Frequently Asked Questions
🛒 Sobre el pedido
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones en las primeras 24h después de realizar el pedido. Después de ese plazo, ya empezamos el proceso de preparación y envío.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Sí, puedes pagar al recibir tu pedido sin gastos adicionales
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La mayoría de nuestros pedidos se envían en 24–48h y llegan en 2–5 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
🚚 Envíos
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
La agencia de transporte dejará un aviso para que puedas recogerlo en tu oficina más cercana o programar una nueva entrega
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, enviamos a cualquier punto de España peninsular. Para Baleares y Canarias aplican tarifas especiales que verás al finalizar tu compra
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 50€. Para pedidos menores, el coste es de 3,95€.
🔄 Devoluciones
¿Quién paga los gastos de devolución?
El cliente asume los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Tienes 14 días para devolver el producto y solicitar tu reembolso o cambio
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.